SATIŞ KOŞULLARI
1. GENEL
Bu Satış Koşulları, GiftHome online mağazası üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin temel koşulları düzenler.
GiftHome web sitesi ve online mağazası, GHC TEKSTİL GIDA PAZ. DAN. VE E-TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilmektedir.
GiftHome üzerinden sipariş vererek, yürürlükteki zorunlu tüketici haklarınız saklı kalmak üzere, bu Satış Koşulları'nı kabul etmiş olursunuz.
2. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: GHC TEKSTİL GIDA PAZ. DAN. VE E-TİC. LTD. ŞTİ.
Marka / Mağaza Adı: GiftHome
Adres: Meşrutiyet Mah. Kodaman Sokak No:15/A, Şişli, İstanbul 34363, Türkiye
E-posta: ergunatalay@gifthome.com.tr
Telefon: +90 530 849 30 05
Ticaret Sicil No: 142755-5
MERSİS No: 0395159638800001
Vergi No: 3951596388
3. ÜRÜNLER
GiftHome ağırlıklı olarak el yapımı satranç takımları, tavla takımları, dekoratif ürünler, kişiselleştirilebilir ürünler ve ilgili aksesuarlar sunmaktadır.
Ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında açıklanmaktadır.
El yapımı ve doğal malzemelerden üretilen ürünlerde; ahşap damarları, renk tonları, yüzey dokuları, el işçiliği detayları ve benzeri özelliklerde küçük farklılıklar oluşabilir. Bu farklılıklar ürünün el yapımı ve doğal karakterinin bir parçası olabilir.
Ürün görsellerinin mümkün olduğunca doğru gösterilmesi için özen gösterilir. Bununla birlikte ekran, cihaz, ışık ve görüntü ayarlarına bağlı olarak ürün renkleri ve görünümü küçük farklılıklar gösterebilir.
4. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Müşterinin GiftHome üzerinden sipariş vermesi, ilgili ürünleri satın almak üzere bir teklif oluşturur.
Siparişin alınmasının ardından müşteriye elektronik ortamda sipariş bilgileri gönderilebilir.
Sipariş; gerekli ödeme işlemlerinin başarıyla tamamlanması ve GiftHome tarafından kabul edilmesiyle kesinleşir.
GiftHome; stok hatası, ödeme sorunu, açık fiyatlandırma hatası, şüpheli veya hileli işlem ya da yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklı bir neden bulunması halinde siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Ödemesi alınmış bir siparişin GiftHome tarafından iptal edilmesi halinde, tahsil edilen tutar uygun ödeme yöntemi üzerinden müşteriye iade edilir.
Müşteri, siparişini tamamlamadan önce ürün, adet, kişiselleştirme seçenekleri, teslimat adresi ve diğer sipariş bilgilerini kontrol etmekle sorumludur.
5. FİYATLAR VE ÖDEME
Ürün için geçerli fiyat, aksi açıkça belirtilmedikçe sipariş sırasında online mağazada gösterilen fiyattır.
Mevcut ödeme yöntemleri checkout sırasında müşteriye gösterilir.
GiftHome, ürün fiyatlarını ve kampanyaları gelecekteki siparişler bakımından değiştirme hakkını saklı tutar. Bir sipariş tamamlandıktan sonra yapılacak fiyat değişiklikleri, aksi mevzuat gerektirmedikçe tamamlanmış siparişin fiyatını değiştirmez.
Müşteri, ödeme sırasında sağladığı bilgilerin doğru olduğunu ve kullanılan ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.
6. VERGİLER, GÜMRÜK VE İTHALAT ÜCRETLERİ
Uluslararası siparişlerde teslimat ülkesine bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat vergileri, KDV veya diğer resmi ücretler uygulanabilir.
Bu ücretlerin checkout sırasında GiftHome tarafından tahsil edilip edilmediği veya teslimat sırasında müşteri tarafından ödenmesinin gerekip gerekmediği siparişin gönderildiği ülkeye ve kullanılan teslimat yöntemine göre değişebilir.
Uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği durumlarda ilgili ücretler veya bu ücretlerin uygulanabileceğine ilişkin bilgiler müşteriye sipariş tamamlanmadan önce sunulur.
7. KARGO VE TESLİMAT
Sipariş hazırlama süreleri, tahmini teslimat süreleri ve mevcut teslimat seçenekleri web sitemizin Shipping & Delivery bölümünde açıklanmaktadır.
Belirtilen teslimat süreleri, açıkça garanti edildiği belirtilmedikçe tahmini sürelerdir.
Kargo şirketleri, gümrük işlemleri, resmi makamların işlemleri, doğal afetler, grevler veya GiftHome'un makul kontrolü dışındaki diğer olaylar teslimat sürelerini etkileyebilir.
Önemli bir gecikme veya teslimat problemi tespit edilmesi halinde GiftHome mümkün olduğu ölçüde müşteriyle iletişime geçer.
Teslimatla ilgili zorunlu tüketici hakları saklıdır.
8. 14 GÜNLÜK İADE VE CAYMA HAKKI
Müşteri, uygulanabilir istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
İadeye uygun olması için ürünün teslim alındığı durumla aynı durumda, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması; tüm parçalarının ve aksesuarlarının eksiksiz bulunması ve mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.
İade başlatmak için müşteri ergunatalay@gifthome.com.tr adresinden GiftHome ile iletişime geçmelidir.
Ürün, GiftHome tarafından iade talebi onaylanmadan ve gerekli gönderim talimatları sağlanmadan gönderilmemelidir.
Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu cayma ve iade hakları saklıdır.
9. İADE KARGO ÜCRETİ
14 günlük iade süresi içerisinde yapılan ve iade koşullarını sağlayan iadelerde, GiftHome tarafından belirtilen iade yöntemi ve gönderim talimatlarının kullanılması şartıyla standart iade kargo ücreti GiftHome tarafından karşılanır.
Müşterinin, ürünü göndermeden önce GiftHome ile iletişime geçmesi ve sağlanan iade talimatlarını takip etmesi gerekir.
GiftHome'un önceden onayı olmadan veya GiftHome tarafından belirtilen yöntem dışında yapılan gönderilerden kaynaklanan ekspres, ek veya diğer ilave kargo masrafları karşılanmayabilir.
10. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ VE ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER
Müşterinin talebine göre isim, tarih, mesaj, logo, görsel veya başka bir kişisel detay eklenerek üretilen ürünler ile müşterinin özelliklerine göre özel olarak hazırlanan ürünler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde standart cayma ve iade hakkının dışında tutulabilir.
Ancak kişiselleştirilmiş veya özel üretim bir ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilen kişiselleştirmeden farklı şekilde teslim edilmesi durumunda müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
11. HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde kontrol etmesi önerilir.
Ürün hasarlı veya kusurlu geldiyse, eksik parça içeriyorsa veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edildiyse müşteri mümkün olan en kısa sürede ergunatalay@gifthome.com.tr adresinden GiftHome ile iletişime geçmelidir.
Sorunun değerlendirilmesi amacıyla müşteriden ürün, ambalaj ve kargo paketine ilişkin fotoğraf veya diğer bilgiler istenebilir.
Müşterinin kusurlu veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin zorunlu yasal hakları saklıdır.
12. PARA İADELERİ
İade edilen ürün GiftHome tarafından teslim alınıp incelendikten sonra müşteriye iadenin sonucu hakkında bilgi verilir.
İade onaylandığında para iadesi, 10 iş günü içinde, mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Banka, kredi kartı kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısının iadeyi müşterinin hesabına yansıtması ek süre alabilir.
İade koşullarına ilişkin ayrıntılar GiftHome İade ve Para İadesi Politikası kapsamında düzenlenmektedir:
https://metalchess.com/policies/refund-policy
13. TÜKETİCİNİN ZORUNLU YASAL HAKLARI
Bu Satış Koşulları'nın hiçbir hükmü, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketiciye tanınan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan veya sınırlandırılamayan hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
GiftHome'un farklı ülkelere satış yapması nedeniyle müşterinin bulunduğu ülkede uygulanabilecek zorunlu tüketici koruma hükümleri ayrıca geçerli olabilir.
14. AVRUPA BİRLİĞİ MÜŞTERİLERİ
Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler, uygulanabilir tüketici mevzuatı kapsamında online satın alınan ürünlerde genel olarak teslimattan itibaren 14 günlük cayma hakkına sahiptir.
Müşterinin özelliklerine göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler gibi belirli ürünler yürürlükteki mevzuat kapsamında bu cayma hakkının istisnaları arasında olabilir.
Kusurlu veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin zorunlu tüketici hakları, cayma hakkından ayrı olarak geçerliliğini korur.
15. DİĞER POLİTİKALAR
Bu Satış Koşulları aşağıdaki GiftHome politikalarıyla birlikte değerlendirilmelidir:
Gizlilik Politikası:
https://metalchess.com/policies/privacy-policy
İade ve Para İadesi Politikası:
https://metalchess.com/policies/refund-policy
Hizmet Şartları:
https://metalchess.com/policies/terms-of-service
Sipariş ve teslimat bilgileri ayrıca web sitemizin Shipping & Delivery bölümünde açıklanmaktadır.
Bu Satış Koşulları ile zorunlu tüketici mevzuatı arasında bir uyuşmazlık bulunması halinde yürürlükteki zorunlu tüketici hükümleri uygulanır.
16. UYGULANACAK HUKUK
Bu Satış Koşulları, uygulanabilir kanunlar ihtilafı kuralları ve zorunlu tüketici koruma hükümleri saklı kalmak üzere Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Bu hukuk seçimi, tüketicinin ikamet ettiği ülkede uygulanabilir ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan zorunlu tüketici koruma haklarından müşteriyi mahrum bırakmaz.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan yetkili mahkeme, uyuşmazlık çözümü ve diğer yasal başvuru hakları saklıdır.
17. İLETİŞİM
Siparişler, teslimat, iadeler veya bu Satış Koşulları hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:
GHC TEKSTİL GIDA PAZ. DAN. VE E-TİC. LTD. ŞTİ.
GiftHome
Meşrutiyet Mah. Kodaman Sokak No:15/A
Şişli, İstanbul 34363
Türkiye
E-posta: ergunatalay@gifthome.com.tr
Telefon: +90 530 849 30 05
Ticaret Sicil No: 142755-5
MERSİS No: 0395159638800001
Vergi No: 3951596388
