Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 iş günü içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi işlemi başlatılır. Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için güvenli ve koruyucu şekilde paketlenmesi önemlidir.

GiftHome ürünlerinde değişim kabul edilmektedir. Değişim talebiniz sonrasında ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde değişim süreci başlatılır.

İade gönderilerinin kargo ücreti GiftHome tarafından karşılanır. İade talebiniz sırasında gönderim süreciyle ilgili gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.

Müşteriye özel isim, tarih, mesaj, logo veya görsel uygulanmış kişiselleştirilmiş ürünlerde, GiftHome kaynaklı bir üretim veya uygulama hatası bulunmadığı sürece iade ve değişim kabul edilmemektedir. GiftHome kaynaklı bir hata olması durumunda gerekli çözüm tarafımızdan sağlanır.

Siparişinizin hasarlı veya kırık ulaşması ya da siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda iade veya değişim işlemi tarafımızdan gerçekleştirilir. Böyle bir durumda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrolü gerçekleştirilir. İade koşullarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi işlemi başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi ödeme yöntemine ve ilgili banka veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

Yurt dışı siparişlerinde de iade kabul edilmektedir. Uluslararası gönderilerde süreç ülkeye, gümrük prosedürlerine ve taşıyıcı firmaya bağlı olarak farklılık gösterebilir. İade talebiniz sonrasında gönderim süreciyle ilgili gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.