Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

GiftHome olarak ürünlerimizin kalitesine ve işçiliğine önem veriyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

14 Günlük İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadeye uygun olabilmesi için ürünün:

  • Teslim aldığınız durumla aynı durumda olması,

  • Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,

  • Tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması,

  • Mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajında gönderilmesi,

  • Satın alma belgesi veya sipariş bilgileriyle birlikte sunulması

gerekir.

İade talebi oluşturmak için ergunatalay@gifthome.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lütfen önceden iade talebi oluşturmadan ürün göndermeyin. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün nereye ve nasıl gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade Kargo Ücretleri

14 günlük iade süresi içinde uygun koşulları sağlayan ürünlerin iadelerinde, GiftHome tarafından belirtilen iade yöntemi ve gönderim talimatlarının kullanılması şartıyla standart iade kargo ücreti GiftHome tarafından karşılanır.

İade işlemini başlatmadan önce ergunatalay@gifthome.com.tr adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra size uygulanabilir iade yöntemi ve gönderim talimatları iletilecektir.

GiftHome'un önceden onayı olmadan veya belirtilen iade yöntemi dışında gerçekleştirilen gönderimlerden kaynaklanan ek, ekspres veya diğer ilave kargo masrafları karşılanmayabilir.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Durum değerlendirildikten sonra gerekli çözüm ve gönderim talimatları tarafınıza iletilecektir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol etmenizi öneririz.

Ürün hasarlı veya kusurlu geldiyse, siparişinizde eksik parça bulunuyorsa ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız mümkün olan en kısa sürede ergunatalay@gifthome.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

Sorunu değerlendirebilmemiz için sizden ürünün ve ambalajın fotoğraflarını veya diğer ilgili bilgileri isteyebiliriz.

Kişiselleştirilmiş ve Özel Üretim Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda isim, tarih, mesaj, logo, görsel veya başka bir kişiselleştirme uygulanarak hazırlanan ürünler ile müşteriye özel olarak üretilen ürünler, uygulanabilir yasaların izin verdiği ölçüde standart cayma/iade hakkının dışında tutulabilir.

Ancak kişiselleştirilmiş bir ürünün kusurlu, hasarlı veya sipariş edilen kişiselleştirmeden farklı şekilde teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yasal haklarınız saklıdır.

Değişim

Doğrudan ürün değişimi yerine, uygun olması halinde mevcut ürün için iade sürecinin tamamlanmasını ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturulmasını öneriyoruz.

Avrupa Birliği Müşterileri – Cayma Hakkı

Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler, uygulanabilir tüketici mevzuatı kapsamında, genel olarak ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Kişiye özel olarak üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler gibi belirli ürünler bu cayma hakkının istisnaları kapsamında olabilir.

Bu bölüm, tüketicilerin uygulanabilir mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ürün incelenecek ve iade talebinizin sonucu size bildirilecektir.

İadeniz onaylandığında para iadesi, 10 iş günü içinde mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun iade işlemini hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiği halde para iadeniz hesabınıza ulaşmadıysa ergunatalay@gifthome.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade veya para iadesiyle ilgili sorularınız için:

GiftHome
E-posta: ergunatalay@gifthome.com.tr